无法到达APN

问题

尝试访问受管移动设备失败，并且收到错误消息“无法访问APN”

原因

可能由于多种原因而发生这种情况，例如：

• 端口阻塞
• 未配置代理
• 无效的APNs证书
• 第三方过滤器

解决方法

端口被阻止：

确保打开以下端口：

应该在Mobile Device Manager Plus防火墙上打开TCP端口2195，这将使Mobile Device Manager Plus服务器能够与APN通信。

如果移动设备通过Wi-Fi连接到Internet，则应在防火墙/代理设置中打开TCP端口5223。

代理未配置：

如果安装了Mobile Device Manager Plus服务器的网络具有代理，请确保已配置代理设置。验证用于代理身份验证的用户名和密码，以便服务器可以访问APN。

无效的APNs证书：

确保最新的APNs证书已在MDM服务器上上传。如果不是，请生成一个新的APN，然后将其上传到MDM Server。

第三方过滤器：

        如果安装了Mobile Device Manager Plus服务器的网络具有第三方Web筛选器，请确保第三方Web筛选器具有MDM Server连接到Internet的例外。

 

注意：要验证是否已解决问题，可以重试与移动设备建立连接。在MDMP Web控制台上，导航至“ 注册”选项卡，单击“ 操作”，然后选择“ 验证连接性”。如果上述解决方法不起作用，请尝试使用移动数据进行注册。 

如果仍然无法解决问题，请联系MDM支持（mdm-support@manageengine.com）。

 

适用于：扫描移动设备，分发应用程序，关联配置文件

关键字：MDM扫描，关联配置文件，APN，移动设备管理