安卓远程控制

• 概述
• 先决条件（MDM云版本不适用）
• 配置远程控制（MDM云版本不适用）
• 远程控制被管设备

概述

作为管理员，最常见的任务之一是识别和修复被管设备上的问题。如果管理员不能自己实时地完成，并且必须在设备用户的帮助下故障排除问题（因为设备通常与用户一起使用），那么这就变得非常麻烦。

MDM的远程控制功能解决了这个问题，它可以让您轻松地实时远程修复问题。三星设备可以无线控制，便于对被管设备进行无缝故障排除。另一个主要的优点是，远程控制不需要在设备上安装额外的应用，支持安卓5.0及更高版本的设备。

先决条件

• MDM使用Zoho Assist进行远程控制。因此需要Zoho账户。您可以在 这里创建一个新帐户。
• 确保您的外部防火墙允许访问*.zoho.com:443和*.zohoassist.com:443。点击查看要列入白名单的域列表和端口列表。

如果Zoho帐户启用了双因素认证（TFA），生成一个特定于应用的密码，请参阅这里。这个特定于应用的密码将用于配置远程控制。

配置远程控制

• 在MDM服务器上，点击管理选项卡，然后点击远程控制。
• 提供您的Zoho帐户的凭证。如果没有创建帐户，请点击注册 链接。如果输入的帐户已启用TFA，则必须提供特定应用的密码。

远程故障排除被管设备

以下是如何查看设备屏幕和无线远程故障排除的步骤：

• 在MDM服务器中，点击资产清单选项卡，并选择要查看屏幕并进行远程故障排除的设备。
• 点击动作按钮并选择远程控制。查看屏幕将在一个新的弹出窗口中打开。
• 设备上也会显示一个提示，通知用户正在进行远程控制，并请求权限。