集成ServiceDesk Plus(SDP) 和MDM

  1. 点击管理 ->集成 ->Mobile Device Manager Plus。
  2. 输入MDM服务器名、端口号和协议设置。
  3. 选择 启用MDM 选项。
  4. 点击 保存

启用MDM菜单后,ServiceDesk Plus用户可以在SDP控制台查看MDM菜单。

在把MDM的UI与ServiceDesk Plus集成之后,下一步就是为ServiceDesk Plus用户启用这个菜单。默认情况下,ServiceDesk Plus(构建号 #9402及更高版本)中所有具有管理特权的用户都可以看到MDM菜单。但是,在配置MDM服务器设置时,只对启用了菜单的人可见。

为用户启用MDM菜单的步骤如下:

您应该以具有ServiceDesk Plus管理权限的技术人员身份登录到ServiceDesk Plus。
  1. 从ServiceDesk Plus Web控制台,选择管理 --> 技术人员。
  2. 在用户的登录信息下,输入所需用户的 登录名密码
  3. 选择用户需要的MDM特权:
  • 选择 启用此技术人员的登录,然后选择 启用访问桌面和MDM插件功能 选项。
  • 为Mobile Device Manager Plus创建一个新用户或与Desktop Central对应字段相同的登录名和密码。如果在相应的产品中超过了许可限制,则不能创建用户。
  • 选择所需的权限并点击 保存
  • 对要启用MDM菜单的每个用户重复上述步骤。
  • MDM菜单只能由管理员启用。

    修改集成设置

    在某些场景中,您可能需要更改集成设置。在永久服务器重定位的情况下,启用新功能或修改服务器信息等需求非常常见。MDM允许在不影响整体集成的情况下修改特定设置。步骤如下:

    移除SDP集成

    您也可以移除SDP集成,确保在SDP门户上没有指定更多的资产数据或工单。但是,以前同步的数据和记录的工单仍然可以在SDP门户中访问,如果需要,必须手动删除。移除集成的步骤如下:

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