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ServiceDesk Plus（SDP）是ManageEngine卓豪的一个服务台管理解决方案，有云版本和本地部署两个版本可选。ServiceDesk Plus（SDP）和MDM集成后，除了已有的主动管理之外，还能够利用MDM数据进行响应式管理，例如，在SDP门户中将某些操作自动记录为工单，或者同步设备的详细资产数据，实现组织资产清单粒度管理。适用于MDM本地部署。
MDM与SDP功能的融合，加强了对被管设备的控制能力。由于各个组织对集成的需求不同，您可以根据需要选择集成功能。MDM当前支持以下功能：
ServiceDesk Plus对管理组织中所有资产（如路由器、交换机等）的粒度管理，以及与MDM中被管设备的详细资产数据的定期共享，实现了所有资产经由同一门户管理，IT管理员可集中查看资产详细信息，获得更可靠的操作建议。SDP中执行的任何关于资产数据的操作都将被记录在门户中，便于审计。
这是与SDP集成后的另一个重要功能，将MDM发出的某些告警自动登记为工单，提高洞察力，并加快行动速度。当前，MDM支持将发送给用户关于黑名单应用 的告警在SDP门户中记录为工单。设备上存在不兼容的应用，可能导致未经授权的数据丢失/访问。虽然MDM允许禁用黑名单应用，但只支持特定设备，而对于其他设备，MDM只能通知用户删除黑名单应用。然而，根据组织的合规性标准，可能要求对装有黑名单应用的设备的用户执行不同的操作，包括将其记录到SDP服务台门户中，用于之后的审计和分析。MDM能够将删除黑名单应用的告警在SDP中记录为工单，为IT管理员提供组织中黑名单应用的详细信息，以及安装了这些应用的设备的详细信息。所有操作都可在集中的控制台进行——SDP服务台门户。
Mobile Device Manager Plus除了与ServiceDesk Plus门户共享数据之外，还能够完全集成ServiceDesk Plus的用户界面，这样技术员就能直接从ServiceDesk Plus控制台执行各种设备管理任务，如关联配置文件和分发应用到设备，快速完成各种繁复的日常任务，加快工单处理速度，提高组织生产力。
MDM集成ServiceDesk Plus（SDP）步骤简单，只需几分钟就可完成集成设置并正常使用。集成之前，请确保满足先决条件。
集成需要从MDM服务器启动，步骤如下：
打开Mobile Device Manager Plus控制台
API Key用于链接MDM服务器和SDP服务器，完成集成。API Key生成步骤如下：
打开ServiceDesk Plus控制台
只有当您希望完全集成ServiceDesk Plus和Mobile Device Manager Plus时，才需要在ServiceDesk Plus控制台中提供此身份验证Key。如果仅需要集成ServiceDesk Plus的资产数据共享和告警记录功能，则不需要提供此Key。
注意：如果您以管理员身份登录到ServiceDesk Plus，则可以创建身份验证密钥。
要将MDM UI与ServiceDesk Plus集成，必须在ServiceDesk Plus中配置MDM服务器设置。
启用MDM菜单后，ServiceDesk Plus用户可以在SDP控制台查看MDM菜单。
MDM UI和ServiceDesk Plus集成后，为ServiceDesk Plus用户启用这个菜单。默认情况下，ServiceDesk Plus（#9402及更高版本）中所有具有管理权限的用户都可以看到MDM菜单。但是，配置MDM服务器设置时，仅对启用了菜单的用户可见。
为用户启用MDM菜单的步骤如下：
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您应该以具有ServiceDesk Plus管理员权限的技术员身份登录到ServiceDesk Plus。 |
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MDM菜单只能由管理员启用。 |
有时您可能需要修改集成设置，诸如永久服务器重新定位时修改服务器信息的需求非常常见。MDM能够在不影响整体集成的情况下修改特定设置。修改设置的步骤如下：
您还可以删除SDP集成，确保资产数据不再共享到SDP。但SDP仍可访问之前同步的数据，如果需要删除这些数据，必须手动删除。删除集成的步骤如下：
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