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ManageEngine ServiceDesk Plus（SDP），是ManageEngine的一个帮助台管理解决方案，支持云版本和本地部署。从MDM的角度来看，这是一种理想的集成，因为除了已经提供的主动性管理之外，还能够使用MDM数据进行反应性管理。有了SDP集成，您可以在SDP门户中自动地以工单的形式记录某些操作，还可以同步设备的高级资产数据，以便在您的组织中进行细粒度资产清单管理。适用于MDM本地部署。
MDM通过将功能与SDP的功能结合起来，更好地控制被管设备。由于可能各个组织都有不同的集成需求，因此您可以选择希望通过该集成增加的功能。目前，MDM支持以下功能：
ServiceDesk Plus中的细粒度资产管理用于管理组织中的所有资产（如路由器、交换机等），通过共享使用MDM管理的设备的高级资产数据，可以更容易地从一个中心位置查看所有资产信息。这些数据定期与SDP共享，为IT管理员提供更好的可操作的见解，所有这些都来自用于管理其他资产的相同门户。SDP中基于资产数据执行的任何操作都将被记录在门户中，从而更利于审计。
这是与SDP集成后的另一个重要功能，将MDM提供的某些告警自动登记为工单，从而增强分析能力和更快的操作。当前，MDM支持在SDP门户中记录发送给用户关于 黑名单应用 的告警为工单。之所以选择这个选项，主要是因为在设备上存在不兼容的应用向来具有严重性，可能会导致未经授权的数据丢失/访问。虽然MDM允许禁用黑名单应用，但是只支持特定的设备。但是，对于其他设备，MDM允许您通知用户关于黑名单应用，并请求删除。然而，根据组织的合规标准，可能想要对装有黑名单应用的设备的用户执行不同的操作，包括将其记录到SDP帮助台门户，以便将来进行审计和分析。MDM允许发送告警关于删除在SDP记录为工单的黑名单应用，为IT管理员提供组织中存在的黑名单应用和安装了这些应用的设备信息。所有这些都在一个中央位置进行 - SDP帮助台门户。
除了与ServiceDesk Plus门户共享数据之外，Mobile Device Manager Plus还允许您完全集成ServiceDesk Plus和Mobile Device Manager Plus的UI。这样技术人员可以直接从ServiceDesk Plus控制台执行各种设备管理任务，如关联配置文件和将应用程序分发到设备。帮助台技术人员可以快速执行不同的常规和普通任务，从而加快工单处理速度，并提高生产力。
将MDM与ServiceDesk Plus集成既快速又简单，您可以在几分钟内完成集成设置并正常工作。在集成之前，确保满足 先决条件。
您需要从MDM服务器启动集成，步骤如下：
在Mobile Device Manager Plus控制台
API key用于将MDM服务器与SDP服务器连接起来，从而完成集成。API key生成步骤如下：
在ServiceDesk Plus控制台
只有当您希望完全集成ServiceDesk Plus和Mobile Device Manager Plus时，才需要在ServiceDesk Plus控制台中生成此身份验证密钥。仅仅在ServiceDesk Plus中共享资产数据和日志告警不需要。
注意：如果您以管理员身份登录到ServiceDesk Plus，那么您可以创建身份验证密钥。
要将MDM UI与ServiceDesk Plus集成，必须在ServiceDesk Plus中配置MDM服务器设置。
启用MDM菜单后，ServiceDesk Plus用户可以在SDP控制台查看MDM菜单。
在把MDM的UI与ServiceDesk Plus集成之后，下一步就是为ServiceDesk Plus用户启用这个菜单。默认情况下，ServiceDesk Plus（构建号 #9402及更高版本）中所有具有管理特权的用户都可以看到MDM菜单。但是，在配置MDM服务器设置时，只对启用了菜单的人可见。
为用户启用MDM菜单的步骤如下：
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您应该以具有ServiceDesk Plus管理权限的技术人员身份登录到ServiceDesk Plus。 |
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MDM菜单只能由管理员启用。 |
在某些场景中，您可能需要更改集成设置。在永久服务器重定位的情况下，启用新功能或修改服务器信息等需求非常常见。MDM允许在不影响整体集成的情况下修改特定设置。步骤如下：
您也可以移除SDP集成，确保在SDP门户上没有指定更多的资产数据或工单。但是，以前同步的数据和记录的工单仍然可以在SDP门户中访问，如果需要，必须手动删除。移除集成的步骤如下：
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