如何从Apple DEP(设备注册计划)中添加或删除设备?

Apple设备注册计划或Apple DEP,是Apple公司的一款免费程序,能够帮助IT管理员简化Apple设备的注册和部署,包括组织内的iOS、iPadOS、macOS和tvOS设备。大部分企业将Apple DEP作为首选注册方式,实现公司拥有的iOS设备的注册流程自动化和无缝管理。使用Apple DEP,IT管理员无需直接接触设备即可注册iOS设备到MDM,在初始设置时启用监管,包括跳过一些不必要的启动过程,简化操作。关于Apple DEP的详细信息,请参阅这里您可以通过Apple Configurator注册不是直接从Apple或Apple代理处购买的设备,请参阅这里此外,设备需要访问的域,请参阅这里

注意:Apple DEP是一项免费的服务,简化了公司Apple设备的部署。Apple公司在Apple DEP下提供了两项部署服务,一项是针对企业的Apple Device Enrollment Program(现已更新为Apple Business Manager),另一项是针对教育机构的Apple School Manager

Apple Device Enrollment Program 让工作再简单一点!

观看演示视频3分钟了解如何使用MDM设置Apple设备注册计划(Apple DEP)。

Apple设备注册计划(Apple DEP)工作原理?


Working of Apple Device Enrollment Program or Apple Deployment Program

组织从Apple或Apple授权代理处购买iOS设备后,开始Apple DEP注册流程。您需要登录Apple部署计划门户账户或创建一个新账户,步骤请参阅设备注册计划指南。您必须在Apple DEP门户网站注册MDM,MDM服务器注册后,将与Apple门户启用安全通信,同步从Apple DEP门户购买的设备详细信息,当发现从Apple门户同步的设备时,为设备分配用户。设备激活时,使用MDM部署的所有限制和配置,都将通过无线自动安装到所有设备中。配置DEP可以确保从DEP购买的所有设备在激活时默认被MDM管理。

Apple DEP最大的优点是,被MDM配置并注册的设备,即使恢复出厂设置,也无法从MDM取消被管,必须从DEP中删除设备才能解除管理。

集成Apple设备注册计划(Apple DEP)和MDM

按照DEP计划指南中所述步骤创建组织的Apple ID和Apple部署计划账户后,执行以下步骤,使用MDM无缝注册和管理公司的iOS设备。

首先,链接MDM服务器到Apple部署计划门户(Apple DEP),步骤如下:

  1. 打开MDM服务器,点击注册 -> Apple -> Apple注册(DEP)
  2. 下载MDM公钥 证书,用于添加MDM服务器时上传到Apple部署计划门户。
  3. 使用组织的Apple ID登录Apple DEP门户
  4. 点击“添加MDM服务器”,在Apple的DEP门户中创建一个新的虚拟MDM服务器。
  5. 导航到设备注册计划 -> 管理服务器
  6. 点击添加MDM服务器,为MDM服务器命名。
  7. 传之前从MDM下载的MDM 公钥证书。
  8. Upload Public Key on Apple Device Enrollment Program

  9. 现在可以下载由Apple生成的DEP令牌。                                       

  10. Download Public Key from Apple Deployment Program

  11. 回到MDM控制台,点击上传DEP令牌
  12. 指定用于接收DEP令牌到期通知的电子邮件地址。
  13. 点击上传,完成DEP令牌的上传。您可以配置设备激活设置,请参阅这里

如何注册/添加设备到Apple DEP?

链接MDM服务器到Apple DEP后,添加设备到MDM,有三种方式可选:序列号、订单号、或上传CSV文件。

使用订单号

您可以使用组织从Apple购买的订单号添加设备。组织的Apple客户编号中包含了所有订单或购买历史记录。

要将从Apple公司购买的特定订单号下的所有或特定数量的设备直接添加到MDM,步骤如下:

    1. 在Apple部署计划门户中,导航到设备注册计划 -> 管理设备
    2. 选择根据 订单号添加设备并输入对应的订单号,如图所示。
    3. 选择动作分配到服务器,指定之前配置的MDM服务器名称。

Add devices to Apple Device Enrollment Program

MDM服务器现在将自动分配给iOS设备。

使用序列号

这种添加设备的方式适用于设备地理位置离管理员很近,且容易擦除的场景。

使用序列号将设备添加到MDM中,步骤如下:

    1. 在Apple部署计划门户中,导航到设备注册计划 -> 管理设备
    2. 选择根据 序列号选择设备并输入对应的序列号,使用逗号分隔值,如图所示。
    3. 选择动作分配到服务器,指定之前配置的MDM服务器名称。

Adding Devices to Apple Deployment Program

MDM服务器现在将自动分配给iOS设备。

上传 CSV文件

您可以上传包含所需设备序列号列表的CSV文件。通过上传CSV文件将设备添加到MDM中,步骤如下:

    1. 在Apple部署计划门户中,点击设备注册计划 -> 管理设备
    2. 选择 上传CSV文件选择设备,浏览并上传需要的CSV文件,其中包含设备序列号列表。
    3. 选择动作分配到服务器,指定之前配置的MDM服务器名称。

Uploading CSV to Apple Device Enrollment Program

MDM服务器现在将自动分配给iOS设备。

添加CSV文件的另一种方法是自动分配用户。自动分配用户确保了在设备注册时,对用户进行身份验证并自助分配。此选项必须在配置DEP时启用,如果已经配置了DEP,可以从DEP设置中启用此选项。唯一的先决条件是,MDM中必须配置了AD/Azure。使用DEP自动分配注册设备时,设备中提供的用户名必须为以下格式:domain name\user name

设备激活设置

向MDM添加设备完成后,所有设备将被成功注册。在注册设备之前,必须创建DEP配置文件并应用到所有设备。您可以通过无线一次性创建并应用配置文件设置到所有设备,步骤如下:

  1. 打开MDM控制台,导航到注册 -> iOS -> Apple注册(DEP)
  2. 填写设备激活设置下的字段。
  3. 点击创建,DEP将自动应用到所有添加的设备。

Device Activation Settings with Apple DEP



配置文件说明

描述

                                                                                 DEP设置

限制用户删除MDM

这保证了用户不能从被管设备中撤销MDM管理。

监管设备

启用对设备的监管。设备监管的详细信息,请参阅这里

设置设备时强制安装MDM

设备初始设置时强制注册到MDM中。

激活设备时验证和自动分配用户

如果希望自动化用户分配过程,请启用此选项。这允许用户使用活动目录凭证,并在激活时将设备分配给自己。

在设备设置过程中跳过这些配置

在设备激活期间,您需要遵循一些初始设置步骤。您可以通过MDM选择性地跳过某些步骤或完全跳过设置。假设您的组织想要阻止用户在设置向导过程中设置Siri,可以从提供的配置设置列表中选择Siri。下面给出了配置设置的列表。

配置 描述
用Apple ID和iCloud登录 选择跳过用户在设置期间的Apple ID和iCloud登录。这并不限制用户在设备设置完成后登录。
Touch ID设置 在设置过程中选择跳过Touch ID配置。稍后,用户可以在完成设备设置后配置Touch ID。
诊断 选择忽略在设备设置期间发送诊断数据给Apple的用户提示。
Display Tone 设置在设备设置过程中跳过 Display Tone 设置向导界面。
位置服务 选择在安装过程中禁用位置服务。如果禁用,则位置服务被关闭。用户可以在完成设备设置后修改位置设置。
密码 选择阻止用户在设置助手过程中设置密码。如果密码配置文件是通过MDM分发的,则可以跳过这个步骤。
付款方式 选择阻止用户在设置助手过程中设置Apple Pay账户。这并不限制用户在设备安装完成后进行配置。
隐私 选择忽略设置助手过程中的隐私界面。
从旧设备恢复备份 选择限制用户恢复iCloud / iTunes备份到设备。
条款 选择在设备设置过程中禁用条款步骤。如果禁用,默认情况下接受这些条款。
Siri 选择限制用户在设置设备时设置Siri。如果受到限制,Siri会被关闭。这并不会限制用户在设备安装完成后对Siri进行配置。
Zoom 选择在设置过程中忽略Zoom功能步骤。
配置 描述
从安卓设备恢复 选择禁止用户从安卓设备上恢复备份。
键盘选择 选择以防止用户在设备设置过程中选择键盘类型。
Home按钮灵敏度 选择允许用户注册设备,而无需在安装过程中配置Home按钮灵敏度。
iMessage和FaceTime 选择在设置助手过程中跳过iMessage和FaceTime提示。这并不限制用户在设备安装完成后进行此配置。
新功能亮点 在设置助手过程中,选择跳过用于用户指导的新用户信息界面(例如首页、多任务和控制中心)。
屏幕使用时间 选择以防止在设备设置期间通知用户屏幕使用时间。
强制软件更新 选择在设置助手过程中跳过强制性的软件更新界面。
监视迁移 选择以防止用户在设备设置期间查看监视迁移选项。
外观 选择以在mac设置期间跳过选择你的外观界面。
配置 描述
文件保险箱 选择阻止用户在设备安装过程中配置文件保险箱帐户。建议通过MDM配置和分发文件保险箱加密配置文件。
iCloud诊断 选择此选项可以省略在设备安装期间向iCloud发送诊断信息的用户提示。
iCloud存储 选择在设备设置时跳过iCloud文档和桌面界面。
Apple注册 选择限制用户在安装过程中向Apple注册设备。
配置 描述
屏幕保护程序 选择允许用户注册tvOS设备而不配置屏幕保护程序。这并不限制用户在设备安装完成后进行相同的配置。
点击设置 选择以跳过使用关联的iOS设备设置Apple TV的选项(用户需要单独输入账户信息和设置选项)。
同步主界面布局 选择以防止用户在设备设置期间切换TV主屏幕布局。
TV供应商登录 选择阻止用户在安装期间登录到TV供应商。
Where is this Apple TV?界面 选择以在设置过程中忽略tvOS设备上的Where is this Apple TV?步骤。

现在,所有企业iOS设备都将关联使用MDM创建的DEP配置文件。

同步设备

创建DEP并应用到设备后,导航到“注册-> iOS -> Apple注册(DEP)”,选择“同步设备”。设备同步后,所有设备都会自动列出。

只有当设备被用户激活时,才会注册到MDM中,并列在“设置->注册->设备”下。

如果不是新设备,应该恢复出厂设置,以便使用DEP配置。要重置设备,导航到“设置 -> 通用 -> 重置 -> 删除iOS设备上的所有内容和设置”。

为设备分配用户

您可以为设备单独分配用户,导航到“注册-> iOS ->Apple注册(DEP)->设备”,选择“分配用户”。您也可以上传要为设备分配的所有用户的CSV文件。使用Apple设备注册计划注册的设备将被分配给对应的用户。

如何从Apple设备注册计划(Apple DEP)服务器中删除设备?

当使用DEP注册设备时,最大的好处之一是即使恢复出厂设置,用户也不能取消对设备的管理。要取消对设备的管理,必须由管理员从MDM服务器中删除设备(iOS、iPadOS),删除设备后,设备将自动从DEP门户中删除。

一个DEP账户注册的设备不能被其他DEP账户注册。因此,在注册到其他DEP服务器之前,必须从第一个DEP服务器中删除这些设备。从DEP门户删除设备的步骤如下。

  1. 登录DEP门户并点击管理设备
  2. 输入设备的序列号或订单号。如果您想删除多个设备,可以上传包含设备详细信息的CSV文件。
  3. 选择动作下选择取消分配设备。这将解除设备与此DEP帐户的绑定。

注意:要从DEP中删除设备,必须选择取消分配设备,而不是废弃设备。只有当设备丢失或永久损坏,不再投入生产时才能选择废弃设备。废弃设备不可逆,一旦废弃,设备将永远无法加入组织。

故障排除技巧

  1. MDM服务器无法联系DEP同步设备。

    检查是否允许访问mdmenrollment.itunes.apple.com以及这里列出的其他端口。另外,验证所需的Apple服务是否可用。

  2. 即使同步成功,设备也不会在DEP页面的MDM服务器中列出。

    检查设备是否已经通过除DEP以外的注册方式注册到MDM服务器中。将设备从管理中移除,重置设备,然后再次与服务器同步。设备将在DEP页面上列出。

  3. 在设备激活过程中,提示错误消息“配置无法下载。配置不可用”。

    检查您的网络连接。另外,检查是否可以通过同一网络中另一个设备的浏览器访问MDM服务器。

  4. 在设备激活过程中,提示错误消息“NSURLErrorDomain error -1012”。

    检查您的网络连接。另外,在配置服务器证书时,请检查服务器证书是否正确地复制到转发服务器。

  5. 在设备激活过程中,提示错误消息“找不到指定主机名的服务器”。

    检查您的网络连接。另外,检查是否可以通过同一网络中另一个设备的浏览器访问MDM服务器。如果不能,则对服务器的NAT设置进行必要的更改。

  6. 如果您试图注册不是从Apple或授权代理处购买的设备。

    Apple现在允许添加不是直接从Apple或授权经销商购买的ios 11设备到DEP。请参阅这里,使用Apple Configurator添加设备到DEP。

  7. 添加设备到DEP门户时,提示错误消息“NOT_ACCESSIBLE”。

    如果设备不符合DEP注册的条件,或者设备已经被其他组织注册或拥有,则会显示此错误。如果该设备不符合DEP要求,请参阅这里,使用Apple Configurator添加设备到DEP。或者,根据设备所有者将设备添加到正确的DEP门户。

  8. 当使用Apple Configurator将设备添加到DEP门户时,提示错误消息“Provisional enrollment failed”。

    如果设备无法联系DEP服务器,则会显示此错误。将设备恢复出厂设置并进行到WiFi配置这一步骤。 使用Apple Configurator准备设备,请参阅这里,将设备添加到DEP。

 

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