Help Desk 委派

通过 M365 Security Plus，您可以创建自定义角色并选择要委派的任务，而在 Microsoft 365 中，您只能使用默认角色。您可以选择任意组合的安全任务来创建专属角色。

• 创建自定义 Help Desk 角色
• 向技术人员委派 Help Desk 角色
  • 创建新的技术人员以进行委派
  • 向现有技术人员委派角色
  • 向现有技术人员委派域
  • 向现有技术人员委派虚拟租户

创建自定义 Help Desk 角色的步骤

• 登录 M365 Security Plus。
• 转到 委派 选项卡。
• 选择 Help Desk 委派 → Help Desk 角色 在左侧窗格中。
• 点击 创建新角色 位于右上角。
• 在对应文本框中输入 角色名称 和 描述 。
• 选择您要委派的任务。您可以选择任意数量的审计报告和其他安全功能。

向技术人员委派 Help Desk 角色

角色可以分配给现有的 Help Desk 技术人员，或者您可以创建新的技术人员，然后将相关角色分配给该技术人员。

创建新技术人员进行委派的步骤

• 转到 委派 选项卡。
• 选择 Help Desk 委派 → Help Desk 技术人员 在左侧窗格中
• 点击 添加新技术人员 位于右上角。
• 选择要委派的 Microsoft 365 租户和用户。
• 在 Help Desk 角色 下拉菜单中，选择所需的角色。（您可以选择任意数量的角色。）
• 在 委派 Microsoft 365 租户 下拉菜单中，选择用户可以使用被委派权限的 Microsoft 365 租户。例如，用户 a123 可重置此处选定租户中用户的密码。
• 选择 以管理员身份模拟，如果应使用管理员凭据生成报告和执行任务。
• 点击 添加.
注意
• 仅可添加 Microsoft 365 用户作为技术人员。
• Super Admin、Incident Coordinator、Security Administrator 和 Security Analyst 是产品中提供的默认技术人员，您可以修改和删除这些技术人员。删除后无法恢复。Super Admin 不能被删除。
• 配置 MFA 启用 / 联合帐户为技术人员时，请确保启用了基于 Rest API 的身份验证。 点击这里 了解如何操作。
• 如果有任何疑问或需要进一步说明，请联系 m365securityplus-support@manageengine.com.

向现有技术人员委派角色

• 转到 委派 选项卡。
• 选择 Help Desk 委派 → Help Desk 技术人员 在左侧窗格中。
• 点击您想要添加新角色的技术人员所在行的操作列中的编辑图标。
• 在 Help Desk 角色 列中，使用下拉菜单添加新建的角色。
• 启用 覆盖现有委派设置，如果要删除之前所有分配的角色，仅添加当前选择。禁用时，新角色将与现有角色一同添加。
• 点击 保存更改.

向现有技术人员委派域的步骤（虚拟租户委派已禁用）

• 转到 委派 选项卡。
• 选择 Help Desk 委派 → Help Desk 技术人员 在左侧窗格中。
• 选择 编辑技术人员 在 操作 列对应要编辑的技术人员所在行。
• 在 编辑技术人员 页面，选择 域名 列中的 +，选择技术人员角色应应用的域。
• 点击 添加。
• 点击 保存更改。

向现有技术人员委派域的步骤（虚拟租户委派已启用）

1. 创建要委派的域的虚拟租户。
   • 进入 设置 选项卡。
   • 导航至 配置 → 其他配置 → 虚拟租户
   • 点击 创建虚拟租户.
   • 输入要创建的虚拟租户名称，选择所属 Microsoft 365 租户。
   • 在筛选条件部分，分别从下拉列表选择“域”及“包含”。
   • 文本框中使用 + 选项选择域。
   • 点击 保存
2. 将上述创建的虚拟租户委派给技术人员
   • 转到 委派 选项卡。
   • 选择 Help Desk 委派 → Help Desk 技术人员 在左侧窗格中。
   • 选择 编辑技术人员 在 操作 列对应要编辑的技术人员所在行。
   • 在 委派到 页面，选择 虚拟租户 下拉框中您创建的虚拟租户。
   • 点击 保存更改。