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统一监控、集中运维

广西移动部署ManageEngine透视业务系统性能

用户概况

各大电信运营商不断加大对IT系统运维的支持力度,不遗余力地推动电信业信息化的发展,目前电信行业的IT成熟度已经远超其他行业。IT系统平台的建设和发展也成为中国移动广西公司业务运营的重中之重。

面临问题

随着IT系统的价值凸显,电信运营的核心业务对IT系统的依赖程度不断提高,IT信息化平台已经成为电信运营商赖以运营的基础。因此如何保障IT信息化平台的可靠和稳定运行、如何提升IT信息平台的效能,找出影响平台使用的瓶颈并实现持续优化成为了摆在中国移动广西公司面前的一大难题。

解决方案

针对以上问题,广西移动通过部署ManageEngine应用性能管理(APM)系统来保障IT信息平台实现高效、稳定运行。主要体现在以下四个方面:

1)对构成业务平台的各种基础架构进行统一的监控,当业务出现问题时能准确定位到影响到该业务的IT元素。

2)系统支持自定义脚本和自定义SQL进行监控范围的扩充,有效消除了监控盲点。将运维人员日常的监控脚本和SQL语句进行导入,把已有运维经验通过ManageEngine软件进行固化。

3)实现B/S业务系统的模拟防真,从多个地点模拟终端用户实际体验,并将体验的性能数据提交到中央服务器,有效呈现业务系统网站页面的可用性和性能,改善用户的实际体验。

4)针对业务系统的后端性能透视,系统提供了从URL到数据库端到端的性能数据,使用应用性能指数评分来衡量用户满意度。用户的每一个请求的执行过程都实现了跟踪,例如Java/J2EE组件、EJB和SQL语句执行过程。通过方法执行的情况来找到性能瓶颈以及引起性能瓶颈的代码,提交给后台研发人员实现业务的持续优化。

客户受益

广西移动实现了以业务为中心的实时监控管理,挖掘出影响业务运行的瓶颈和代码并交给业务后台开发人员实现持续优化,做到将业务故障防患于未然,大大减轻了运维人员的日常工作量。

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