自助服务门户

自助服务门户简介

此功能仅在 Endpoint Central MSP.

企业版中提供 Endpoint Central MSP 作为 IT 管理的一部分，您需要向各种用户/计算机部署各种软件。这不仅是日常任务，还消耗大量时间和精力。您需要将多个软件配置部署到所需目标。 自助服务门户提供了另一种简便的软件部署方式，通过引入

。自助服务门户允许您向目标用户/计算机发布软件。与手动软件部署不同，您可以将软件列表发布到组（目标用户/计算机）。您可以允许用户根据需求安装软件。这有助于节省大量时间并提高生产力。

自助服务门户目前仅支持 Windows 和 Mac（10.8 及以上版本）操作系统。

向自助服务门户发布软件 Endpoint Central MSP 您可以在 服务器上通过导航至以下位置找到自助服务门户， 软件部署 -> 部署 -> 自助服务门户。 Endpoint Central MSP 您可以创建包含目标用户/计算机的组，并发布可用软件。基于计算机和基于用户的软件均可通过自助服务门户发布。您需要从可用软件列表中指定要发布的软件。当软件从

• 服务器发布后，同一软件将在随后 90 分钟的刷新周期内更新到目标计算机。您可以添加/移除已在自助服务门户发布的软件。当发布多个版本的软件时，自助服务门户将显示同一软件的多个条目，版本不同。自助服务门户上的软件列表每 90 分钟同步一次。用户也可以通过点击自助服务门户右上角的“立即同步”图标手动同步。当软件首次成功发布给计算机/用户时，您会在目标计算机的代理托盘、开始菜单和桌面快捷方式中找到自助服务门户。
• 移除已发布的软件不会从目标计算机卸载软件，但该软件将不会再列在自助服务门户中。
• 当发布商业/付费软件时，用户需要手动输入/激活许可。

Mac 不支持基于用户的软件下载发布。

使自助服务门户可供用户访问

1. 若要启用用户访问自助服务门户，请执行以下步骤： 导航至 管理 选项卡 -> 代理 -> 代理 代理设置.
2. 代理托盘图标 启用在系统托盘显示代理图标 。确保 显示自助服务门户菜单
3. 已启用。 点击.

保存更改 用户现在可以通过在系统托盘 中右键点击代理托盘图标，

选择“自助服务门户”访问自助服务门户。

从自助服务门户安装软件

• 用户可以通过以下任一方式访问自助服务门户： 从 Endpoint Central
• 代理托盘启动自助服务门户
• 双击用户桌面上的自助服务门户快捷方式

从开始菜单选择自助服务门户

打开自助服务门户后，用户可以看到已发布的软件列表。用户可以选择从自助服务门户安装任意数量的软件。点击“安装”选项时，将启动安装。当用户选择同时安装多款软件时，先安装第一款软件，其余的软件排队，按顺序安装。从自助服务门户安装的软件，软件状态将标记为已安装。

如果用户手动卸载软件，则自助服务门户不会反映卸载状态。

自助服务门户设置 配置此设置可让您自定义自助服务门户在管理计算机上的显示方式。您可以在此配置设置： 软件部署 -> 设置 -> 自助服务门户设置。 从 您可以指定基于何种选项显示自助服务门户于代理托盘、桌面快捷方式或开始菜单。您还可以选择对自助服务门户显示的图标进行重新品牌。您可以上传贵组织的徽标和名称，以便在管理计算机上显示。重新品牌可以让用户更容易识别该软件由 IT 团队分发，并鼓励他们使用。您还可以通过将软件分为商业和非商业两类，自动化发布过程。您可以选择自动将非商业软件发布到“所有计算机”组，用户可自行选择安装软件。如果您正在使用

与 ServiceDesk Plus 集成，则可以选择自动将商业软件发布到“所有计算机”组。但用户需要先提出审批申请，方可安装软件。 管理计算机上需安装 .NET 4，才能使自助服务门户正常工作。 .NET 4

会自动安装到管理计算机。您也可以通过启用自助服务设置中的复选框，在服务器机器上安装它。

申请审批 从 您可以选择向所有用户发布软件，但限制用户安装非必要软件。如果您使用

与 ServiceDesk Plus MSP 集成，发布软件时可选择审批模式：“需审批”或“无需审批”。选择“无需审批”时，用户可直接点击安装软件。若选择“需审批”，用户无法直接安装软件，但可提交审批请求。审批请求将在 ServiceDesk Plus 创建帮助台工单，技术人员批准后，用户才能安装软件。软件安装后，状态将反馈至 ServiceDesk Plus MSP，帮助台工单自动关闭。