故障排除技巧

1. 我能够远程连接到桌面，但看不到任何内容？

2. 当我尝试连接远程桌面时，出现“访问被拒绝”错误。

3. 连接到远程桌面时，显示“指定的服务不存在于已安装服务中”的错误。

4. 当我从列表中选择桌面时，状态总是显示不可用，尽管系统已启动。

5. 当我尝试连接远程桌面时，出现“系统找不到指定的文件”错误。

6. 我能够连接到远程桌面，但显示不正常。

1. 我能够远程连接到桌面，但看不到任何内容？

请检查以下内容：

1. 您是否在建立连接的浏览器中启用了 ActiveX 控件。有关配置的详细信息，请参阅 先决条件 主题。

2. 如果您是第一次连接到桌面，请以本地管理员身份登录系统并连接。来自同一台机器的后续连接不需要管理员权限，因为必要的 ActiveX 控件和插件已被下载。

问题

2. 当我尝试连接远程桌面时，出现“访问被拒绝”错误。

当在定义 管理范围 (SoM) 时提供的凭据无效或已更改，会显示此错误消息。

问题

3. 连接到远程桌面时，显示“指定的服务不存在于已安装服务中”错误。

当 Endpoint Central 代理未正确安装在客户端机器上时，会显示此错误。要重新安装代理，请按以下步骤操作：

1. 点击 客户 快速链接中的链接。

2. 选择需要重新安装代理的机器，然后点击 安装代理.

问题

4. 当我从列表中选择桌面时，状态总是显示不可用，尽管系统已启动。

当客户端机器启用了防火墙且选择了“不允许例外”选项时，会发生这种情况。请禁用防火墙以便远程连接该机器。

问题

5. 当我尝试连接远程桌面时，出现“系统找不到指定的文件”错误。

当客户端机器中的某个必要文件被删除时，会显示此错误。请按以下步骤重新安装代理：

1. 点击 客户 快速链接中的链接。

2. 选择需要重新安装代理的机器，然后点击 安装代理.

问题

6. 我能够连接到远程桌面，但显示不正常。

尝试使用缩放图标更改屏幕分辨率。

问题