常见问题解答 | Endpoint Central MSP 云端

1. 谁可以试用云端 Endpoint Central MSP？

Endpoint Central MSP 面向在托管服务提供商（MSP）市场中脱颖而出的用户，提供全面的终端管理解决方案。

2. 是否可以限制特定客户设置中管理的终端数量？

终端数量可以在创建客户设置时配置，若有需要，后续可以修改这些值。

3. 如何在管理大量终端的客户时控制网络传输速率？

您可以为该客户设置分发服务器，这样可以减少流量和网络传输速率，因为管理设备通过分发服务器路由。

4. 如何存储被管理客户的详细信息？

创建客户时可以添加客户详情。若要修改，请导航至 Admin 标签 > Customer > 操作。

5. 客户是否可以由多个管理员共同管理？

通过点击 Admin 标签下的 User Administration，可以创建多个用户账号。用户管理允许将用户与客户关联。一个用户可以管理多个客户，或一个客户由多个用户管理。

6. Endpoint Central MSP 如何保护客户数据？

每个被管理的客户都会分配一个唯一 ID，相关联的用户和机器都会映射到该 ID，从而确保用户只能访问其关联客户的详细信息，限制对其他客户数据的访问。

7. 试用期结束后会发生什么？

Endpoint Central MSP 提供免费 30 天试用，期间可以管理无限终端。试用结束后，您可以选择延长试用、购买产品，或者转为免费版（最多 25 个终端）。

8. 我的试用已过期，想购买 Endpoint Central MSP 云端，应该怎么办？

1. 在产品控制台中，导航至 Admin > Global Settings > Subscription。
2. 填写所需信息并点击立即购买（Buy Now）。
3. 这将跳转到 Zoho Store 页面，您可以在此查看并下单。
4. 选择支付方式并完成付款。
5. 许可证会立即激活。

如果您想离线购买许可证，请联系 sales@manageengine.com.

9. 许可证过期后如何重新激活？

在产品控制台中，导航至 Admin 标签 > Global Settings > Subscription。点击管理计划（Manage Plan），将跳转至 Zoho Store，您可以在此续订许可证。如果无法访问控制台，请点击立即购买（Buy Now）继续重新激活。

10. Endpoint Central MSP 云端支持哪些支付方式？

支付方式包括 Visa、MasterCard、American Express 和 PayPal。您也可以通过发送邮件进行离线购买， sales@manageengine.com.

11. 如何修改我的 Endpoint Central MSP 云端许可证？

1. 导航至 Admin > Global Settings > Subscription > Manage Plan（跳转到 Zoho Store）。
2. 根据需要修改终端数量、技术人员或多语言支持。
3. 审核并完成付款。

12. 为什么我无法注册 Endpoint Central MSP 云端？

如果显示“请联系管理员”并限制访问，可能是因为该账户已在其他 Zoho 服务中创建。在这种情况下，请使用该账户登录 Endpoint Central MSP 云端。

13. 当超级管理员离开组织时会怎样？

如果有账号凭证：

1. 登录 Endpoint Central MSP 云端。
2. 导航至 Admin 标签下的 User Administration。
3. 选择新用户并转移所有权。

如果无凭证，请联系 desktopcentral-support@manageengine.com 并提供以下一项：

• 之前管理员的同意邮件（如有）。
• 或用户的解雇/离职信副本。

14. 我组织中的某用户是另一个 Zoho 应用的管理员，为什么无法赋予其管理员权限？

可能是因为该用户账户配置在不同的组织下。解决方法：

1. 登录另一个应用并删除该组织。
2. 删除与该用户关联的所有 Desktop Central 账户。
3. 注销并清除浏览器会话。
4. 邀请该用户加入正确的组织并重新分配权限。

注意： 删除组织将移除该账户关联的所有 Zoho 服务，包括个人服务。如有疑问，请联系 mspcloud-endpointcentral-support@manageengine.com.