Desktop Central MSP的API密钥无效！

问题

在ServiceDesk Plus MSP服务器上，您尝试使用desktop Central MSP执行任何桌面管理活动，然后得到了错误消息“Desktop Central MSP的API密钥无效”。

原因

您收到此错误消息的原因可能为以下一项或多项：

• 尚未生成API密钥
• API密钥未保存
• 可能已重新生成API密钥
• 为其生成密钥的Desktop Central MSP用户/技术人员已被删除

解决方案

您可依照以下指示解决问题：

尚未生成API密钥

您需要在Desktop Central MSP服务器上创建一个API密钥，并在ServiceDesk Plus MSP服务器上更新该API密钥。此API密钥用于对Desktop Central MSP和ServiceDesk MSP Plus服务器之间的通信进行身份验证。只能为已登录用户创建身份验证密钥，且该用户应
具有管理员权限。下述步骤仅适用于Dekstop Central MSP构建版本号90109和ServiceDesk Plus MSP构建版本号8306或更新版本如果您正在使用较旧版本，请升级到最新版本，然后尝试生成API密钥。

如要生成身份验证密钥，您需要以
具有管理员权限的用户身份登录Desktop Central MSP web控制台，
然后执行以下步骤：

1. 单击Desktop Central MSP web控制台的“管理”页签
2. 在“全局”设置下，选择“API密钥生成”
3. 针对用户名，在“操作”下单击“生成”以生成API密钥
4. 复制生成的密钥并单击“保存”以完成该过程
5. 现在，您可在ServiceDesk Plus MSP服务器中更新复制的身份验证密钥，
6. 以进行集成。您应将已生成的API密钥粘贴至
7. SeriveDesk Plus MSP服务器的以下位置：
8. 在ServiceDesk Plus MSP中单击“管理”页签
9. 在“常规”下，选择“Desktop Central MSP服务器设置”
10. 在“服务器配置”下指定API密钥。
11. 单击“保存”以验证API密钥已通过身份验证且通信
12. 已建立。

您已成功生成了API密钥，并与ServiceDesk Plus MSP
服务器建立了通信。

API密钥未保存

您未保存所生成的API（身份验证）密钥。单击API密钥创建视图上的“保存”。保存了新创建/重新生成的API密钥的详细信息后，您将能够在Desktop Central MSP和ServiceDesk Plus MSP服务器之间建立通信。

可能已重新生成API密钥

您已重新生成身份验证密钥，但未在SeriveDesk plus MSP服务器中更新最新密钥。每次重新生成密钥时，前一个密钥就会失效。因此，必须要在ServiceDesk Plus MSP服务器中更新重新生成的密钥。

为其生成密钥的Desktop Central MSP用户/技术人员已被删除

为其生成密钥的用户/技术人员可能已被删除。在这种情况下，您需要使用具有管理员权限的用户创建一个新的身份验证密钥，并在ServiceDesk Plus MSP服务器上更新最新密钥。

在ServiceDesk Plus MSP服务器上更新身份验证密钥后，单击“保存”选项以验证身份验证密钥有效，且您能够与Desktop Central服务器MSP建立通信。

适用于：ServiceDesk Plus集成、软件部署、软件安装、远程软件分发、API密钥、与ServiceDesk Plus集成

Keywords: ManageEngine ServiceDesk Plus, Desktop Central集成, API密钥, 身份验证密钥