故障排除

 

了解并解决使用 ADAudit Plus 审核 NetApp 文件管理器时面临的最常见问题。

没有可用数据

1. 使用在 ADAudit Plus 中配置的用户帐户登录到 ADAudit Plus 服务器。然后，检查 NetApp 服务器的共享是否可访问，以及该帐户是否有足够的权限访问目标服务器和收集审计数据。此图中列出了所需的权限：



2. 验证本指南第 3 节中描述的审计策略是否已正确配置。

拒绝访问

使用在 ADAudit Plus 中配置的用户帐户登录到 ADAudit Plus 服务器。然后，检查 NetApp 服务器的共享是否可访问，以及用户是否有足够的权限访问目标共享。

此图中列出了所需的权限：

找不到网络路径

当无法联系目标计算机或 ADAudit Plus 服务帐户没有足够的权限访问目标计算机上的共享时，会发生此错误。

要进行故障排除：

1. 连接到目标计算机上的审核文件（EVT 文件共享）。
2. 从任务栏中打开文件资源管理器，然后从左侧树中选择网络。
3. 双击包含目标共享文件夹的 NetApp 服务器。
4. 打开共享文件夹并双击您要访问的共享。
5. 如果您可以访问共享，请尝试按照以下步骤 ping NetApp 服务器：
• 登录到您的 ADAudit Plus Web 控制台。
• 导航到File Audit > Configured Servers > NetApp Server并确定显示错误的 NetApp 服务器。
• 请注意在 ADAudit Plus 控制台中找到的 NetApp 服务器的名称。
• 打开命令提示符并使用 ADAudit Plus 控制台中记录的名称 ping NetApp 服务器。例如，如果服务器的名称是 servername1，请键入命令ping servername1。
• 如果对 NetApp 服务器的 ping 失败，请在高级 TCP/IP 设置中附加 DNS 后缀，或在 DNS 服务器中添加主机记录，将此名称映射到 NetApp 服务器的 IP 地址。

系统找不到指定路径

检查是否可以从 ADAudit Plus 服务器访问包含审核日志的共享。当 ADAudit Plus 中配置的 NetApp 审核 EVT 文件共享路径不正确时，也会发生这种情况。

要解决此问题，请检查 NetApp EVT 文件路径是否为默认位置 \\NetApp Filer Name\etc$\log。此外，检查位置 \\NetApp Filer\C$\etc\log 是否已在 ADAudit Plus 中配置。如果不正确，请提供正确的路径并重试。

系统找不到指定的文件

当用于运行 ADAudit Plus 的服务帐户无法找到审核文件时，会发生此错误。

要进行故障排除：

1. 按照以下步骤检查 Netapp 审计位置中是否存在审计文件（EVT 文件）：
• 从任务栏中打开文件资源管理器，然后从左侧树中选择网络
• 双击包含目标共享文件夹的 NetApp 服务器。
• 导航到 NetApp 审计位置并双击要访问的审计文件共享。
2. 验证是否在 NetApp 服务器上配置了审计策略，以确保在发生任何活动时记录事件。

无法通过上述端口和协议连接到 NetApp 服务器

确保用于 Web 控制台的端口号和协议 (HTTP/HTTPS) 正确。

尝试使用提供的端口和协议从 ADAudit Plus 服务器连接到 NetApp OnCommand 中心。您应该能够访问 Web 控制台。