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如何将日志文件发送给Application Control Plus支持团队？

描述

当您在使用Application Control Plus遇到问题时，我们的专家必须参考您的日志来解决您面临的问题。要为您的问题提供适当的解决方案，您必须根据问题向我们发送日志文件以及问题描述和屏幕截图。您可以遵循本文档并上传所需的日志。

发送日志文件分两步，分别是：

  • 提取日志
  • 将其发送给Application Control Plus支持团队

提取日志

Application Control Plus日志文件列表及其位置

以下是日志列表，解决问题时可能会用到。您可以查看存档日志
的步骤，以及将日志发送到Application Control Plus支持团队的步骤。

 
 
中央服务器
 
 
分发服务器
 
 
Windows代理

将其发送给Application Control Plus的支持团队

压缩日志文件并准备好上传。您可以使用HTTP选项上传大小小于20 GB的文件。要使用HTTP模式发送日志文件，请执行以下步骤：

  1. 在网络浏览器中，连接到 http://bonitas2.zohocorp.com/
  2. 在产品下，选择Application Control Plus
  3. 指定工单ID（如果有）
  4. 添加已上传日志的模块
  5. 指定您的电子邮件地址和接收通知的地址
  6. 说明原因
  7. 单击添加文件以浏览并选择所需的压缩日志文件。
  8. 点击上传