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# 创建EventLog Analyzer支持信息文件（SIF）

支持信息文件(SIF)的创建步骤和发送

我们建议用户创建一个支持信息文件（SIF），并将其发送到support@manageengine.cn，它可以帮助我们分析您所遇到的问题，并提出一个解决方案。
创建SIF的步骤，请参阅以下内容：

- 登录到Web客户端，点击帮助 > 支持菜单
- 点击页面中的创建支持信息文件链接
- 请等待文件创建完成，然后再次点击支持菜单
- 现在您会看到新的链接，点击已创建的文件
- 您可以选择将文件上传到FTP服务器，或点击下载链接，下载SIF，然后将其发送到support@manageengine.cn。

如果EventLog Analyzer服务器或Web客户端工作不正常，请创建SIF，将其发送到ZOHO公司。

如果您不能从Web客户端界面创建SIF，您可以压缩<EventLog Analyzer Home>\server\default\log（默认路径）下的所有文件，将此文件上传到此FTP：http://bonitas.zohocorp.com/upload/index.jsp?to=eventloganalyzer-support@manageengine.com。

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