代理故障转移工具

ManageEngine Desktop Central通过Desktop Central代理执行所有桌面管理活动。如果客户端计算机上的Desktop Central代理不是激活的/可到达的,那么Desktop Central服务器将无法管理特定的计算机。Desktop Central代理被设计成每90分钟与Desktop Central服务器联系一次,以接收来自Desktop Central服务器/分发服务器的更新/任务。当Desktop Central代理无法与Desktop Central通信时,您将必须手动排除原因并修复它们。Desktop Central已经自动化了这个过程,并引入了一个用于排除Desktop Central代理故障的工具。

Desktop Central代理故障排除

在Desktop Central代理中可使用这个工具。您可以通过单击Desktop Central的代理托盘图标与目标计算机建立远程连接并启动故障排除进程。右键单击“代理托盘图标”并选择故障排除。将打开一个新窗口,您需要点击“开始故障排除按钮”以启动进程。您将看到在下面截图中提到的详细信息:

此工具将通过基础检查来确保Desktop Central代理的状态。以下信息将被核实,并将列出详细信息汇总。

  • 代理服务
  • 代理识别
  • 代理二进制程序
  • WMI连接状态
  • 活动目录连接状态
  • 反病毒程序
  • 通知服务器连接状态
  • Desktop Central服务器连接状态

您将得到一个详细的报告,提供连接的状态和错误消息,以及对应的Read KB文章的链接,以解决问题。如果不能根据给定的指导手册解决问题,将要求您使用日志与Desktop Central支持联系。