故障排除



 

域设置

  1. 启动ADManager Plus后没有发现任何域。提示“没有可用的域配置”。为什么?

  2. 当我手动添加域后,没有发现域控制器。为什么?

  3. 添加域控制器的时候,出现"所给的服务器不可操作"的提示。什么意思?

  4. 添加域控制器的时候,得到“不能获取域的DNS/FLAT名”,这是什么意思?

  5. 在域设置时,为什么状态栏提示用户灭洋管理员权限?

  6. 6.添加其他域的时候,出现“许可只允许"n" 个域”的消息。我该怎么办?

  7. 安装ADManager Plus的时候,出现错误:“InstallShield进程(iKernel.exe)不能安装。我该怎么办?

1. 启动ADManager Plus后没有发现任何域。提示“没有可用的域配置”。为什么?

 

ADManager Plus在启动的时候会根据其所在机器设置的DNS服务器发现域。如果在那个DNS服务器中没有发现域信息,就会显示这个信息。

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2. 当我手动添加域后,没有发现域控制器。为什么?

 

当运行ADManager Plus的服务器中配置的DNS服务器没有需要的信息。您需要手动添加。

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3.添加域控制器的时候,出现"所给的服务器不可操作"的提示。什么意思?

 

导致这个错误的可能原因:

  1. 域控制器停机。

  2. 服务器不可用。

  3. 启用了防火墙,关闭了389端口。

  4. 系统繁忙,尝试稍候再试。

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4. 添加域控制器的时候,得到“不能获取域的DNS/FLAT名”,这是什么意思?

 

引起这个错误的可能原因:

  1. 指定的用户名和密码不可用。

  2. 匿名登录(没有提供用户名和密码。

  3. 输入了域控制器的IP地址而没有输入其主机名。

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5. 在域设置时,为什么状态栏提示用户没有管理员权限?

 

这是对指定的用户没有管理员权限的警告信息。例如这个用户不是AD管理组中的成员。所以这个用户可能没有管理员权限。

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6.添加其他域的时候,出现“许可只允许"n" 个域”的消息。我该怎么办?

 

当您试图添加多于您购买的可管理域数量的时候,会出现这个警告信息。如要添加其他域,您可用删除已有的域或购买更多域的许可。

 

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安装ADManager Plus的时候,出现错误:“InstallShield进程(iKernel.exe)不能安装。我该怎么办?

 

当您没有权限复制iKernel.exe到您要安装ADManager Plus目录的时候,将出现这个提示信息。

 

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活动目录用户管理

  1. 创建用户的时候出现如下错误提示:“设置密码出错,没有找到网络路径。错误代码:80070035”

  2. 创建用户的时候出现如下错误提示:“设置密码时出错。命名违反规则要求。错误代码:80072037”

  3. 创建/修改用户的时候出现如下错误提示:“服务器无意去处理该请求。错误代码:80072035”

  4. 创建用户的时候出现如下错误提示:“设置终端服务属性时出错。指定的用户不存在。错误代码:525”

  5. 我已经使用ADManager Plus更新了exchange属性,但是Exchange服务器中没有更新。

  6. 早先版本邮箱被意外创建。

  7. 为什么我不能为用户设置终端服务属性?

  8. 出现错误信息:“为目录服务指定的属性语法无效。错误代码:8007200b”

  9. 当创建/修改用户是,得到错误信息:“创建用户时出错。隶属于该系统的设备功能异常。错误代码:8007001f”

  10. 为什么用户的邮件地址不能显示或不能正确设置?

  11. 错误:设置密码时服务器无意去处理该请求,不符合密码的完整性。

  12. 错误代码:8007052e

  13. 错误代码:80070775

  14. 错误代码:800708c5               

  15. 5 -拒绝访问(终端服务/创建文件夹)

  16. 没有找到符合条件的用户,检查搜索的LDAP属性是否正确。

  17. 错误代码:80072035

  18. 错误代码:80072030

  19. 错误代码:80070005

  20. 错误代码:80072014

  21. 错误代码:80072016

  22. 错误代码:35

  23. 错误代码: 800704c3

  24. 错误代码:b7

  25. 错误代码:6

  26. 错误代码:8007200a

创建用户的时候出现如下错误提示:“设置密码出错,没有找到网络路径。错误代码:80070035”

 

当为用户设置密码的时候,如果目标机器不能连接,将显示这个信息。可能的原因:

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2. 创建用户的时候出现如下错误提示:“设置密码时出错。命名违反规则要求。错误代码:80072037”

 

这个错误的一个可能的原因是用户位于无效的容器中。

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3.创建/修改用户的时候出现如下错误提示:“服务器无意去处理该请求。错误代码:80072035”

 

可能的原因有:

  1. 设置密码的时候,如果密码的复杂性不满足密码策略中的要求。例如,密码策略规定使用数字,但是密码没有使用数字,您就得到这个错误。

  2. 当试图从组中移除一个不存在的用户对象的时候。

  3. 当试图从主组中移除用户时。

  4. 当更改多个用户的SAM帐户名称是,出现同名SAM帐户的时候。

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4.创建用户的时候出现如下错误提示:“设置终端服务属性时出错。指定的用户不存在。错误代码:525”

 

一个可能的原因是目标域中没有运行产品的用户或系统帐户。终端服务属性只有当运行ADManager Plus的用户或系统帐户(ADManager Plus作为服务运行的时候)存在于目标域中的时候才可以设置。

 

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5. 我已经使用ADManager Plus更新了exchange属性,但是Exchange服务器中没有更新。

 

ADManager Plus修改活动目录中的Exchange属性。更改也许不能立刻体现在Exchange服务器中。过一会就会更新。

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6. 早先版本邮箱被意外创建。



1) 64位版本的ADManager Plus应当安装到一个支持64位程序的机器上。(通过<安装目录>\ManageEngine\ADManager Plus\conf中的Product.conf文件来确定现在安装的架构类型。)登录我们的网站下载64位的程序。


2) 要在Exchange2007/2010中创建启用邮箱的用户,要在ADManager Plus安装的系统主机上安装Exchagne管理控制台,否则就会意外创建早先版本邮箱。


3) 如果ADManager Plus运行于控制台模式,必须使用管理员(Exchange管理员)帐户登录到系统中。


4) 如果ADManager Plus安装为服务,该服务帐户应该使用管理员(Exchange管理员)权限。按照下面步骤配置:

  • 第1步:点击开始菜单->运行->services.msc
  • 第2步:找到服务:"Manageengine ADManager Plus"
  • 第3步:右击->选择属性->登录
  • 第4步:选择"此帐户",提供正确的凭证。

  •  

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    7. 为什么我不能为用户设置终端服务属性?

     

    可能的原因是运行产品的用户没有域帐户。

     

    参考这里的ADManager Plus用户和系统帐户设置。

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    8. 出现错误信息:“为目录服务指定的属性语法无效。错误代码:8007200b”

     

    可能的情景:

    1. 修改多个用户,要移除(或设置值为空白)一个不存在的属性的时候。

    2. 添加用户时,属性的值指定为空白。

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    9.当创建/修改用户是,得到错误信息:“创建用户时出错。隶属于该系统的设备功能异常。错误代码:8007001f”

     

    产生这个错误代码的可能原因:

    1. 创建用户的时候,如果名称属性,如名称、等列名称、SAM帐户名称等,含有特殊字符。

    2. 修改用户的时候,名称属性选择了不能使用的格式。例如:登录名称的格式设置为LastName.FirstName.Initials,而不这些属性没有设置,就会出错。

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    10. 为什么用户的邮件地址不能显示或不能正确设置?

     

    可能的原因:

    1. 邮箱可能没有符合收件人策略。检查接收人策略中所有的LDAP属性是否设置为指定的值。

    2. 检查用户帐户属性,是否输入了邮箱属性。如:xyz@company.com。应该输入公司名。

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    11.错误:设置密码时服务器无意去处理该请求,不符合密码的完整性。

     

    可能的原因:

     

    创建用户帐户的时候可能没有指定或选中'密码复杂性'中的任意选项。

     

    例如:密码复杂性的选项,如果密码长度、可使用的字符、失败登录次数等。应该选择这些选项并符合其要求。否则就会出现上面的错误。

     

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    12. 错误代码:8007052e

     

      原因是提供凭证无效。

     

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    13. 错误代码: 80070775

     

      原因:引用的用户当前被锁而不能登录。

     

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    14. 错误代码: 800708c5  

        

      原因:密码不满足密码策略的要求。检查最小密码长度、密码复杂性和密码历史等要求。

     

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    15. 5 -拒绝访问(终端服务/创建文件夹)

     

        原因:

    1. 用户没有创建主目录的权限。

    2. 用户不能通过终端服务访问。   

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    16. 没有找到符合条件的用户,检查搜索的LDAP属性是否正确。

     

    原因:没有满足您的条件的用户。请选择正确的匹配属性,点击“AD中更新”按钮,展开“选择属性”,检查"AD用户的匹配条件"中的查询。另外,确保帮助台技术员有在具体OU中有权限。

     

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    17. 错误代码:80072035 : 设置属性是出错,服务器无意去处理该请求。

     

    原因:在创建用户中指定的主组已经被转移或删除。
     

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    18. 错误代码:80072030 : 设置属性时出错,服务器无意去处理该请求。

     

    原因:用户模板中的主组/容器,创建用户选择的时候,已经被转移或删除(正在尝试创建一个子对象,而不是OU,但是父OU不存在)
     

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    19. 错误代码:80070005 - 解决访问

     

    原因:用户尝试访问一个没有权限访问的对象。
     

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    20. 错误代码:80072014 - 设置属性出错,请求操作不满足对象的类的一个或多个条件。

     

    原因:在使用CSV文件导入值的时候可能遇到这个错误,导入不满足条件的属性。
     

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    21. 错误代码:80072016 -设置属性是出错,目录服务不能对于对象的RDN属性执行请求的操作。

     

    原因:当CSV文件中LDAP头不正确的时候,您可能遇到这个错误。
     

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    22. 错误代码:35 :  

     

    原因: 远程服务器路径不能访问。

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    23. 错误代码:800704c3 - 设置帐户属性是访问用户出错。 

     

    原因:相同用户的多个连接到一个服务器或共享资源。使用超过一个用户是不允许的。断开之前的所有到服务器或共享资源的连接,然后重试。

     

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    24. 错误代码:b7 : 创建配置文件路径时出错

     

    原因:同名的文件或目录已经存在。

     

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    25. "删除远程配置文件的文件时候出错:不能删除配置文件,句柄无效 - 错误代码:6."

     

    原因:文件夹没有继承权限。监视是否有用户删除了文件夹的权限。即使文件夹正常使用的时候也会发生。

     

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    26. 修改用户的时候,得到错误代码为8007200a的错误。"

     

    原因:可能的原因是不正确的LDAP属性或CSV文件的逗号错位。

     

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    活动目录报表

    1. 当指定信息生成报表的时候,出现“没有可用报表”的消息,或者数据不完整。

    2. 报表显示不存在于活动目录中的对象。

    当指定信息生成报表的时候,出现“没有可用报表”的消息,或者数据不完整。

     

    可能由下面的原因引起的:

    1. ADManager Plus不能连接到域控制器,域控制器可能没有运行或网络问题。

    2. 在多个域控制器的情况下,数据没有复制到所有的域控制器中。

    3. 用于确定用户和计算机活动性的最后登录时间(LastLogonTime)没有复制到全部域控制器中。所以您需要在域设置中设置ADManager Plus可以从所有域控制器中检索数据。

    4. 当没有配置密码策略时(例如:最大密码寿命设置为0),这样密码过期用户和将要过期用户报表就不能显示任何数据了。

    5. 对于基于时间的报表,如非活动用户/计算机、最近登录用户等,ADManager Plus所在的服务器时间应该和域控制器同步。

    6. 最初的时候,相应的报表中没有可用数据。

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    2. 报表显示不存在于活动目录中的对象。

     

    可能的原因是活动目录不同步。活动目录每1小时同步同步一次数据。如果同步的时候ADManager Plus没有运行,可以手动同步。 在域设置中点击图标。

     

     

    3.错误代码:80070035- 获取共享时出错。没有发现网络路径。

       原因: 远程服务器路径不能访问。

     

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    活动目录委派

     

    1. 委派权限时,提示“没有权限”。

     

    产品启动使用的用户或系统帐户没有必需的权限来执行这个操作。

     

    参考这里获取ADManager Plus的启动说明。

     

    2. 我不能登录!

     

    可能是下面的原因:

    1. 用户名密码错误。
    2. 登录限制。

    3. 帐户被禁用,锁定或过期。

    4. 选中了“用户必需在下次登录时修改密码”。

     

     

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