# Exchange问题故障排除

- HTTP状态401的请求失败: 未经授权的。
- 无法解析远程名称: 'outlook.office365.com'
- 无法解析远程名称: xxx
- 507: 存储不足
- 邮箱数据库暂时不可用
- 在引用邮箱时必须指定主SMTP地址
- 500内部服务器错误
- 503服务不可用
- 邮箱已超过最大邮箱大小
- 此消息超出了支持的最大大小
- 被请求的邮箱不支持指定的RequestServerVersion
- 出现内部EWS错误。请再试一次。
- WinRM服务不能处理请求，因为需要将请求发送到另一台机器。

## HTTP状态401的请求失败: 未经授权的。

原因: 当使用RecoveryManager Plus配置Exchange服务器时输入的管理员凭据不正确时，将发生此错误。

解决方案: 确保您输入了正确的管理员帐户用户名和密码。

## 无法解析远程名称: 'outlook.office365.com'

原因: 当没有互联网连接时发生此错误。

: 请检查您的互联网连接，然后重试。

## 无法解析远程名称: xxx

原因: 当RecoveryManager Plus不能与Exchange服务器通信时，将发生此错误。

解决方案: 确保Exchange服务器和安装了RecoveryManager Plus的机器位于相同的域中。如果它们位于不同的域中，请确保在域之间建立了信任。

## 507: 存储不足

原因: 当消息大小限制不足以执行恢复时发生此错误。

解决方案: 要解决此问题，请按照列出的步骤更改Exchange服务器中的消息限制大。

## 邮箱数据库暂时不可用

原因:当邮箱数据库脱机、损坏、关闭或出现使邮箱无法访问的其他情况时，将发生此错误。

解决方案: 确保包含邮箱驻留的数据库处于联机状态，并且可由RecoveryManager Plus访问。

## 在引用邮箱时必须指定主SMTP地址

原因: 当邮箱的主SMTP地址发生更改时，将发生此错误。

解决方案:

- 进入RecoveryManager Plus的Exchange标签 → 许可管理。
- 基于您的Exchange类型，点击Office 365或本地部署标签。
- 点击被管邮箱列下面的链接(例如：500个中的450个)。
- 在弹出窗口中，点击刷新邮箱链接。
- 如果问题依然存在，请联系mes@zohocorp.com.cn。

## 500内部服务器错误

原因: 这是Exchange服务器中遇到的内部错误。

解决方案:

- 打开CAS/MBX服务器。
- 打开事件查看器。
- 进入应用和服务器日志 → MS Exchange Management。
- 检查是否有任何警告并解决它们。

## 503服务不可用

原因: Exchange信息存储服务未运行时会发生此错误。

解决方案:

- 在您的Exchange服务器中，点击运行，输入services.msc并点击回车。
- 找到Exchange Information Store服务，右键点击并点击重启。
- 如果问题依然存在，请联系mes@zohocorp.com.cn。

## 邮箱已超过最大邮箱大小

原因: 当邮箱消息的大小超过分配的大小时发生此错误。

解决方案:

- 按照列出的步骤更改Exchange服务器中的消息限制大小。

## 此消息超出了支持的最大大小

原因: 当要还原的项超过目标Exchange服务器支持的最大大小限制时，将发生此错误。

解决方案:

- 要解决此问题，请按照列出的步骤增加目标Exchange服务器中的消息大小限制。

## 被请求的邮箱不支持指定的RequestServerVersion

原因: 当RecoveryManager Plus试图备份Exchange Server 2007中的邮箱时，将发生此错误。

解决方案:

- RecoveryManager Plus不支持Exchange Server 2007中邮箱项的备份和恢复。有关支持的Exchange版本和运行RecoveryManager Plus所需的最低系统需求的更多信息，请单击查看。

## 出现内部EWS错误。请再试一次。

原因: 当RecoveryManager Plus无法连接到Exchange服务器时，将发生此错误。

解决方案:

- 尝试通过OWA访问邮箱。
- 检查服务器CPU使用情况和与Exchange相关的事件日志，并解决任何未解决的警告。

## WinRM服务不能处理请求，因为需要将请求发送到另一台机器。

原因: 当为Exchange PowerShell启用SSL但未启用基本身份验证时，将发生此错误。

解决方案:

- 打开IIS(Internet Information Services)管理器。
- 在左侧框中，进入站点 → Default Web Site > PowerShell。
- 右键点击基本身份验证，然后选择启用。
- 使用RecoveryManager Plus配置Exchange服务器。如果问题依然存在，请联系mes@zohocorp.com.cn。

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